نحن لا ننوي الإساءة إلى الأشخاص الذين لديهم مشاكل غير طبيعية قد تحدث أو قد تحدث إلى أي شخص آخر يعيش حياة طبيعية. على سبيل المثال، أي شخص لديه مشاكل صحية أو أي شخص فوق سن 65 + سيكون لديه العديد من المخاوف حول الفيروس التاجي وسيكون له ردود فعل غير طبيعية تعارض نمط السلوك العادي في الحالات العادية. حتى أصدقائهم وعائلاتهم قد يصفونهم بأنهم مجانين بسبب سوء تفسير أفعالهم التي قد يرونها أو يسمعون عنها.
ويجب أن نضع في اعتبارنا أن هناك بالفعل أشخاصا يعانون بقدر ما يعانون من جحيم لا يطاق بسبب معاناتهم من القضايا العقلية والعاطفية، التي نأمل أن يستخدموا العلاجات اللازمة المتاحة لهم. يمكن أن يكون هذا أحد الأسباب التي يعانون من اختلال التوازن الكيميائي وأنهم بحاجة إلى تناول الدواء للحد من أو تخفيف الاضطرابات العقلية أو العاطفية. يعيش العديد من الناس يوميًا على أدوية مضادة للقلق أو مضادات الاكتئاب أو أدوية أخرى لمنعهم من إيذاء أنفسهم أو الآخرين أو لجعلهم يشعرون بالراحة.
وفي الوقت نفسه، نعم، هناك أيضا منحرفون مخبولون يسيئون معاملة الآخرين، ويخلقون المشاكل وينخرطون في العنف، بمن فيهم القتلة والمغتصبون وغيرهم ممن لم تحدد السلطات هويتهم مثلهم وهم يسيرون في الشوارع مستغلين الوضع. النقطة التي نحاول أن نعبر عنها هنا هي أنه “قد تكون هناك قضايا نفسية تحفز الجريمة”، على سبيل المثال، مثل الهوس بالسرقة دون الحاجة إليها، والتي قد تكون ناجمة عن covid19.
الوضع
بغض النظر عن مكان وجود العاملين في هذا المجال على أرض الواقع، يمكنهم مواجهة مثل هذه الحالة من الحاجة إلى إدارة أو التعامل مع الأشخاص الذين يعانون من تحديات عاطفية أو عقلية. وستكون هناك أماكن توتر تحدث فيها هذه الحالة بصورة متكررة، مثل مراكز إعادة التأهيل أو مراكز اللاجئين التي نأمل أن يكون موظفونا قد تلقوا تدريبا كافيا للتعامل مع هذه الحالات والسيطرة عليها.
نتائج
وهذا يتطلب من العاملين على هذا الأساس الآن أن يكونوا أكثر وعياً اجتماعياً أن يفهموا أن بعض الناس (بغض النظر عما إذا كانوا طبيعيين أو منزويا عاطفياً) قد يستمرون في التفاعل ويصبحون حساسين جداً، لذلك يجب أن يفهموا تفكيرهم وطبيعتهم العقلية والعاطفية وما يريدون قبل أن ينسوا فهم الوضع والتعامل معه باستخدام القوة البدنية للسيطرة على الوضع من أجل تجنب جذب الضرر الذي نحتاجه.
وتتوقف طبيعة الضرر ومستواه على مستوى الوعي المعرفي بالحالة والمشكلة وطبيعة رد الفعل في التعامل مع الأشخاص المعنيين.
يجب أن نعتبر أن الناس قد يكونون الآن “مصابين” بـ covid19، وبالتالي تأخذ في الاعتبار الاحتياطات اللازمة وطرق الوقاية، وعلى أي حال، يجب على العاملين في مجال الأمن أن يكونوا على علم وارتداء واستخدام نفس الممرضات والأطباء.
يمكن أن تتكون خطة استخدام معدات الحماية من عدد من الخطوط الدفاعية بمعنى أنه يجب تأمين أفراد الأمن على الخطوط الأمامية، على سبيل المثال، قبل وفي مكتب الاستقبال في المستشفى بشكل كامل، أي عن طريق ارتداء مجموعة حماية وحماية كاملة وأقل ارتداء أجزاء من مجموعة الحماية كلما مر المرضى بحاجز للفحص ، على سبيل المثال الموظف الذي يجلس في مكتبه ولا يتم تمريره من قبل شخص مصاب قد يحتاج فقط إلى ارتداء قفازات أو كمامات. ويختلف الأمر عن موظفي الأمن العاملين في صيدليات المستشفيات الذين ربما يحتاجون إلى أقنعة واقية وكمامات ونظارات وففو، فقد يتمكن شخص أو عدد من المصابين في المستشفى من الوصول إلى الصيدلية نتيجة خط يتجاوز خطوط العزل.
أخذ بروتوكولات التعامل مع الآخرين في الاعتبار
كما هو موضح أعلاه ، هناك حالات قد يسيء فيها الشخص تفسير الآخرين الذين يتصرفون بعصبية بسبب مستويات التوتر التي يعانون منها بسبب مشكلة الفيروس ، وهو أمر طبيعي وقد لا يكون بسبب تحديات عاطفية أو عقلية أو بسبب ما نعتقد أنه سلوك خادع أو منحرف.
والأهم من ذلك أن التحيز أو العنصرية تجاه جنس أي شخص أو عرقه أو دينه يمكن أن يؤدي إلى سوء تفسير السلوك تجاه الأشخاص الذين نتعامل معهم، وهذا يمكن أن يحرض على سلوك عنيف يؤدي إلى نتائج عكسية وضارة.
شخص منحاز وعنصري يظهر مشاعره في لهجة ونبرة صوته ولغة الجسد والإيماءات والإيماءات والمشاعر التي تظهر له غريزيا دون اهتمام مما يؤدي إلى رد فعل سلبي من قبل شخص آخر. إذا شعر المريض بالعنصرية تجاهه، فقد يؤدي به ذلك إلى أفعال يمكن أن تؤدي أيضاً إلى سوء تفسير أو فهم من قبل مسؤولي الأمن أو الصحة مثل الممرضات والأطباء وبالتالي يساء فهم هذا الوضع وبالتالي لا يمكن الاعتماد على قراءة العواطف من قبل المعالج كردود فعل نتيجة للإصابة أو نتيجة للهياج العقلي والعصبي. ويتطلب ذلك التدريب المناسب للممارسين على أجهزة كشف الكذب والكشف عن الخداع باستخدام المقابلات الظرفية الحرجة مع مراعاة السلوك الثقافي.
وللتعامل مع حالة متفاقمة لفظياً أو لمواجهة السلوك العنيف أو السيطرة عليها، يجب أن يكون ضابط الأمن أو المعالج الصحي على دراية بوعي عقلي عالٍ حتى لا يبالغ في رد الفعل أو يتخذ قرارات على أساس العنصرية أو التحيز. سوف يظهر الناس العنصريون أو المتحيزون مشاعرهم في نبرتهم من الصوت ولغة الجسد والإيماءات والإيماءات والمشاعر التي تظهر عليها غريزيًا دون اهتمام يؤدي إلى رد فعل سلبي من قبل شخص آخر. إذا شعر المريض بالعنصرية تجاهه، فقد يؤدي به ذلك إلى أفعال يمكن أن تؤدي أيضاً إلى سوء تفسير أو فهم من قبل مسؤولي الأمن أو الصحة مثل الممرضات والأطباء، وبالتالي يساء فهم هذا الوضع وبالتالي لا يمكن الاعتماد على قراءة العواطف من قبل المعالج كردود فعل نتيجة الإصابة أو نتيجة للهياج العقلي والعصبي.
بروتوكولات العمل
الشخص الذي له مصلحة
عملية تحديد الشخص ذو الأهمية والتعامل معه:
الكشف الحراري باستخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة أو باليد سيحدد أي فرد قد يكون مصابا أو حاملا.
يجب الاتصال بالشخص فقط من قبل الموظفين المدربين الذين يرتدون مجموعة الحماية والحماية الكاملة وبشكل صحيح
النظر في أن الشخص المصاب يمكن أن تؤثر على الآخرين على مسافة متر ونصف إلى مترين، وأيضا أن نعرف أن العينين والفم يمكن أن تكون نقاط دخول للفيروس. لذلك ، يجب على الموظفين استخدام نظارات النظارات أو حماة الوجه مع أقنعة عند الاقتراب من الشخص الذي يهم.
ولتحديد الشخص الذي له مصلحة، كان من غير المعتاد أن يرتدي الناس أقنعة في معظم البلدان. وقبل انتشار الوباء، كان أفراد الأمن ومراقبو الدوائر التلفزيونية المغلقة الذين كانوا يضايقون ويعالجون الناس على الأرض بسهولة أي شخص يرتدي قناع الوجه. لـ(الـ ( ب)
وفقا لIPVM (https://ipvm.com/reports/face-masks) فإنه يجعل حجة جيدة بعد اختبار التعرف على الوجه باستخدام عدد قليل من أنظمة الكمبيوتر.
يمكن اعتبار الدوائر التلفزيونية المغلقة مع الكشف الحراري أو الكشف عن اليد لاستخدامها للكشف عن الشخص المعني إلا إذا كانت حالة الإصابة كاملة.
إدارة الحوادث
وتتوقف صحة الحالة على نوعية البيانات التي يتم التقاطها، إما من خلال وسائل الكشف عن الأكاذيب والخداع، أو من خلال مهارات مقابلة الحالة الحرجة أو من خلال اختبار الأشخاص بالفعل للكشف عن الفيروسات.
نعم، من الممكن تحديد مكان شخص مهم اعتمادا على مرحلة العدوى ودرجة العدوى عندما تعكس أجسامهم درجة الحرارة التي يمكن التقاطها على الدوائر التلفزيونية المغلقة أو عبر الأجهزة المحمولة، ولكن، في نهاية المطاف، فإنه يعتمد على صحة ودقة تقارير البيانات المقدمة.
كما سيتمكن الموظف الذي لديه مهارات إدارية في التحقيقات وقدرات التفكير النقدي من متابعة بعض أجزاء المعلومات التي ستوفر فهمًا ونظرة عامة على الصورة الكاملة.
من خلال اتباع البيانات ، سيتمكن الموظف من رؤية حركة ونمط حركة التهديد الناشئة. وينبغي تطبيق سرعة التفاعل في الوقت المناسب للحد من الأضرار الجانبية أو التخفيف من حدتها (يتوفر مزيد من المعلومات عن إدارة الأمن والتحقيقات الجنائية المجلد 4 أو التفكير النقدي بشأن تحقيق “المحقق الرئيسي” الصادر 5).
يعتمد النجاح الأمني في الحد من الأضرار الجانبية covid19 على مستوى الوعي العقلي والمعرفي للأشخاص في مكان الحادث وردفعلهم.
وخلاصة القول هي أن عدد
الممارسين الذين يستخدمون التفكير النقدي يمكن أن يستخلصوا ويرسموا المهارات التي يمكن إضافتها من أجل منحهم ميزة التفوق على الآخرين. وعلاوة على ذلك، سيتمكنون من استخدام نوع التفكير اللازم للنظر في مجال معين من مجالات الاهتمام أو العمل فيها وإظهار نمط ونوع مفهوم التفكير الذي يعطيهم ميزة تنافسية على مركزهم ومكانتهم في هذا المجال. وأخيراً، يمكنهم تحديد الثغرة التي يمكنهم من خلالها بناء وظائفهم الخاصة.
وبطبيعة الحال، يمكن للمرء أن يعتبر هذا العمل فهما للحوادث في حين أن الثغرات والاقتراحات للممارسين تعتبر في المكان الذي يمكنهم فيه ممارسة المهارات اللازمة لتطوير لتوظيف أولئك الذين يحتاجون إليها في مجال عملهم.
